Aide


1. Site Internet

Je n'arrive pas à lire les vidéos.
La lecture des vidéos du site requiert le plug-in Adobe Flash Player. Vous pouvez le télécharger gratuitement en cliquant ici.

2. Boutique en ligne

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons PayPal pour sécuriser les transactions en ligne. Ce site vous permet de payer en ligne depuis votre carte bancaire en toute sécurité. Pour plus d'informations, visitez ce lien : https://www.paypal-france.fr/marchands/deja-client-paypal/informations-utiles.php


Quelle est la configuration requise pour utiliser la boutique en ligne ?
Il est recommandé d'utiliser un PC (Windows) ou un Macintosh (Mac OS).


Je n'arrive pas à télécharger mon achat.
Il est recommandé d'utiliser Firefox ou Internet Explorer. Safari n'est pas compatible avec le système de téléchargement sécurisé. Vous devez également désactiver la gestion des pop-ups afin de pouvoir finaliser votre téléchargement.


J'ai atteint le nombre maximal de téléchargements.
Pour réinitialiser votre compteur, il n'est pas nécessaire de racheter votre produit. Pour cela, veuillez nous contacter via le formulaire du site.

3. Divers

J'ai une autre question.
Contactez-nous via le formulaire du site. Nous répondrons à votre question dans les plus brefs délais.